Стартовая страница       Почта»    |     Статистика»    |     Форум    |    


Форумы MAXnet
Текущее время: 19.11.2018 13:15

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 10.07.2012 15:20 
Не в сети
Продвинутый
Продвинутый

Зарегистрирован: 18.04.2012 10:25
Сообщения: 41
Собственно сабж? можно ли отключить интернет на месяц например с середины одного месяца по середину другого, или если уезжаешь в первых числах месяца, почему нет тарифа без абонентской платы?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 13.07.2012 07:28 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.10.2003 11:04
Сообщения: 1801
Откуда: Калуга
Обратитесь пожалуйста в офис продаж, они помогут Вам решить этот вопрос.

P.S. вижу что Вам уже ответили в соседней теме

_________________
Михаил


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22.07.2012 15:57 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 22.07.2012 15:52
Сообщения: 3
Не увидела, где в какой теме ответили, мне тоже это интересно. Как происходит приостановка ? Обязательно ли идти в офис? И потом, для возобновления услуги снова идти в офис? И во время приостановления ведь не нужно платить абонентскую плату? Правильно я понимаю? Спасибо.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23.07.2012 23:01 
Не в сети
Продвинутый
Продвинутый

Зарегистрирован: 21.05.2012 15:10
Сообщения: 30
Откуда: Калуга
Вот и мне хотелось бы узнать подробности- на какой период и сколько раз в год можно устанавливать блокировку, чтобы не списывалась абонентка, взымается ли за это какая-либо плата? Нужно ли потом обращаться за разблокировкой или можно сразу указать до какого числа? Можно ли находясь в блокировке подавать заявку на смену тарифного плана (в августе вы обещали анонсировать новые тарифные планы, я вернусь с отдыха уже в сентябре, а смена тп у вас возможна только с 1 числа)?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24.07.2012 08:59 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1377
Для приостановки обслуживания необходимо подойти в офис и написать заявление владельцу договора, либо отправить по электронной почте на info [собак] maxnet точка ru письмо с просьбой о временной блокировке с такого то числа, указав номер договора. Письмо необходимо писать строго с адреса, указанного при заключении договора. В письме (или заявлении в офисе) можете указать каким способом хотите разблокировать (по звонку, по письму, или только лично в офисе).

В случае блокировки со 2-го числа месяца абонентская плата не возвращается (см. Примечания в тарифных планах), т.к. абонентская плата снимается с 1-го на 2-е число автоматически. В случае если в течение этого месяца трафика вообще не было, то возможен возврат абонентской платы.
В случае разблокирования в течение месяца, на следующий день списывается абонентская плата за месяц пропорционально оставшимся дням в месяце.

Добровольная временная блокировка бесплатна.
Находясь в добровольной блокировке можно производить смену тарифного плана.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28.06.2013 16:05 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 22.07.2012 15:52
Сообщения: 3
За неуплату происходит приостановка. На какой срок? Пока не будет оплаты? И тот период приостановки тоже придется оплатить?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28.06.2013 16:30 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1377
Natalia092006 писал(а):
За неуплату происходит приостановка. На какой срок? Пока не будет оплаты?

Конечно, пока не будет произведена оплата.
Natalia092006 писал(а):
И тот период приостановки тоже придется оплатить?

Нет. Когда договор блокируется, никаких списаний не производится, т.к. услуги не оказываются.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 28.06.2013 19:55 
Не в сети
Элита
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20.10.2003 22:19
Сообщения: 2457
Откуда: Обнинск
за хостинг списывается, несмотря на блокировку и недоступность сайта )

[офтоп]
зы я вчера в 11:54 письмо на техсап по поводу изменений на заблокированном договоре отправлял, когда можно ожидать ответа?
[/офтоп]

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.
Изображение
Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03.09.2014 19:36 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 03.09.2014 19:30
Сообщения: 2
Несколько раз, уезжая в отпуск, блокировал интернет - писал заявление в офисе. При этом мне говорили, что это совершенно ненужная процедура, т.к. если в течение календарного месяца нет трафика, то абонентская плата не берется. В этом году я интернет не блокировал. В августе меня в городе не было, соответственно и не было трафика, а 1 сентября абонентская плата была списана. Можно ли вернуть аб. плату за месяц непользования? Как? Вчера написал на инфо@макснет - тишина.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04.09.2014 09:07 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1377
Добрый день.
Вернул вам аб.плату за август, т.к. трафика действительно не было. Но информация о том, что аб.плата не спишется в случае отсутствия трафика - неверна. Возможно в офисе продаж вы попали на нового сотрудника и вас неверно поняли. В любом случае, мы проинформируем офис продаж о вашем случае.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04.09.2014 11:44 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 03.09.2014 19:30
Сообщения: 2
Спасибо


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB