Не знаю, на основании чего вы делаете такие выводы - я руководствуюсь 10-летним опытом работы в сервисной компании с десятками тысяч клиентов. Идея отнюдь не бессмысленная.

_________________
--
you have mail

Обязательно надо сделать оперативное оповещение.
Например, окно статуса на главной, небольшой баннер-индикатор с цветностью светофора. Ведущий на отдельную страницу, где будет более подробно оповещаться о состоянии сети в целом, её сегментов и магистралей. Можно от простых сообщений (в режиме чата), до упрощенной карты Макснета.
Там можно и какую-нибудь тех информацию выложить и реал тайм показатели тест сервера и инструкции по самодиагностике.
Там можно указывать проблемы на отдельных участках, внештатных ситуациях, обрывах, тех работах, отключении света и т.д.
Главный критерий - оперативность.
И обязательно краткое оповещение через автоответчик или может отдельный телефон или, если возможно, как оповещение о записи разговоров.
И опять главное оперативность. И автоответчик обязательно нужен, не только потому, что большая часть начнет сразу звонить, а просто бывает даже на сайт не зайдешь, трасер дальше шлюза не идет. Сидишь гадаешь, ты один или уже весь город на ушах, только позвонить узнать.

Жаль, что к этой теме не прислушались.

Приходится опять тратить время на поиск в форуме.

_________________
--
you have mail

+ к банеру на сайте.зашел,увидел и звонить никуда не надо время тратить.всего то надо

на сайт кто-то заходит вообще? актуальная информация только на форуме бывает, на сайте в основном только справочная информация представлена

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

здесь у автора сообщения не выдержали нервы

Это же всё происки конкурентов...

TheChosenOne, выпейте валерьянки, займитесь медитацией. с таким отношением вас ни один провайдер в городе не устроит, только нервы себе до истощения изведёте.

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

Хоть будет время поучиться, а то Интернет постоянно отвлекает =)

Наваял приложение.
http://rghost.ru/41072617

Простое окошко, отображающее страничку http://maxnet.ru/status.php
Осталось эту страничку только сделать, что не так уж и сложно, если идея интересна макснету.

Работает на win 2000+(влоть до восьмерки, 32 и 64 бита), не требует никаких библиотек.
Если нужны исходники - могу дать.

Итого каждый может запустить и лицезреть статус интернетов довольно легко и без лишней информации.