MAXnet Forums
https://forum.maxnet.ru:443/

Телевидение - технические проблемы
https://forum.maxnet.ru:443/viewtopic.php?f=16&t=2915		 Страница 14 из 14
Автор:  blackknight [ 15.01.2018 10:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
blackknight писал(а):
blackknight писал(а):
Доброе утро! С наступившим! Договор №35523.
1) ТВ запинается на всех каналах с определенной периодичностью.
2) Спасибо за открытый доступ ко всем каналам на время праздников!!


Up! За все праздники ничего не изменилось. Как "заикалось", так и "заикается".

Up! Фризы как шли, так и идут каждые 3-4 секунды, как будто подгрузка идет.
Автор:  Джонни [ 16.01.2018 09:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
blackknight писал(а):
blackknight писал(а):
blackknight писал(а):
Доброе утро! С наступившим! Договор №35523.
1) ТВ запинается на всех каналах с определенной периодичностью.
2) Спасибо за открытый доступ ко всем каналам на время праздников!!


Up! За все праздники ничего не изменилось. Как "заикалось", так и "заикается".

Up! Фризы как шли, так и идут каждые 3-4 секунды, как будто подгрузка идет.

Добрый день.
К сожалению, не всегда есть время заглянуть на форум. Для более оперативного решения вашей проблемы лучше звонить в техподдержку. Я создал заявку дежурному инженеру: он свяжется с вами, приедет, проведет диагностические действия, после этого будет видно, какие дальше шаги предпринимать.
Автор:  blackknight [ 16.01.2018 10:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Джонни писал(а):
Добрый день.
К сожалению, не всегда есть время заглянуть на форум. Для более оперативного решения вашей проблемы лучше звонить в техподдержку. Я создал заявку дежурному инженеру: он свяжется с вами, приедет, проведет диагностические действия, после этого будет видно, какие дальше шаги предпринимать.

Добрый день! Проблема не срочная, поэтому не звонил.
Надеюсь, что решится как и в прошлый раз - до приезда инженера :lol:
Автор:  Джонни [ 16.01.2018 10:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
blackknight писал(а):
Джонни писал(а):
Добрый день.
К сожалению, не всегда есть время заглянуть на форум. Для более оперативного решения вашей проблемы лучше звонить в техподдержку. Я создал заявку дежурному инженеру: он свяжется с вами, приедет, проведет диагностические действия, после этого будет видно, какие дальше шаги предпринимать.

Добрый день! Проблема не срочная, поэтому не звонил.
Надеюсь, что решится как и в прошлый раз - до приезда инженера :lol:

Если решится сама, то и потом всплывет сама, в самый неподходящий момент. Поэтому мы предпочитаем решать проблему до конца.
Автор:  Игорь [ 27.01.2018 01:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Отсутствует сигнал, договор 1049 (Тарифный план Домашний Ультра -21).
Телевидением абсолютно неинтересуюсь, но раз в месяц заинтересован, что-либо посмотреть или послушать (радио).
Где можно в FAQ прочитать или тут посоветуйте, что и как с этим быть... везде нет сигнала:

Изображение

тогда как обновления идут (обновление прошивки не помогли, так и по флешке):

Изображение
Автор:  Fly [ 29.05.2021 11:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Добрый день!
Опять старая проблема, каждые 3-5 минут последовательность "кодировано" - "нет сигнала" уже на протяжении 3 месяцев, только дорвался написать)) Ну и ютуб опять не пашет. Договор 35755.
Автор:  Джонни [ 02.06.2021 00:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Fly писал(а):
Добрый день!
Опять старая проблема, каждые 3-5 минут последовательность "кодировано" - "нет сигнала" уже на протяжении 3 месяцев, только дорвался написать)) Ну и ютуб опять не пашет. Договор 35755.

Чего же вы раньше не обратились в техподдержку, столько мучений.
Приняли в работу.
Автор:  Джонни [ 02.06.2021 19:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Fly писал(а):
Добрый день!
Опять старая проблема, каждые 3-5 минут последовательность "кодировано" - "нет сигнала" уже на протяжении 3 месяцев, только дорвался написать)) Ну и ютуб опять не пашет. Договор 35755.

Добрый день.
Проверьте, пожалуйста, ушла ли проблема с "кодировано-нет сигнала".
Автор:  Fly [ 17.06.2021 22:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Извиняюсь за поздний ответ. Нет, проблема никуда не ушла. Цикличность "кодировано" - "нет сигнала" присутствует в изобилии. В прошлый раз на старой версии приставки долго, но победили. Сейчас на новой опять.
Автор:  Джонни [ 18.06.2021 00:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Fly писал(а):
Извиняюсь за поздний ответ. Нет, проблема никуда не ушла. Цикличность "кодировано" - "нет сигнала" присутствует в изобилии. В прошлый раз на старой версии приставки долго, но победили. Сейчас на новой опять. .

Есть еще один вариант (хотя по счетчикам там проблем нет), сделаем одно переключение. Если не поможет, будем делать заявку на визит уже к вам.
Скажите, как часто происходит это? И есть ли зависимость от времени суток?
Автор:  Fly [ 18.06.2021 08:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Доброе утро! Днем не могу сказать что происходит, не смотрим. Вечером стабильно через 3-5 минут. Кстати начало проблем примерно совпадает с переключением на 200. Если будет визит, то можете и роутер на 200 захватить :D
Автор:  Джонни [ 18.06.2021 13:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Fly писал(а):
Доброе утро! Днем не могу сказать что происходит, не смотрим. Вечером стабильно через 3-5 минут. Кстати начало проблем примерно совпадает с переключением на 200. Если будет визит, то можете и роутер на 200 захватить :D

Добрый день.
Необходимое переключение выполнили, проверьте, пожалуйста, вечером. Если ситуация будет повторяться, точно нужен будет визит инженера.
Автор:  Fly [ 18.06.2021 22:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Нет, к сожалению ничего не изменилось..
Автор:  Джонни [ 19.06.2021 16:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Телевидение - технические проблемы
Fly писал(а):
Нет, к сожалению ничего не изменилось..

Сделал заявку дежурным. Будут звонить договариваться по времени.
Страница 14 из 14 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/