Собственно сабж? можно ли отключить интернет на месяц например с середины одного месяца по середину другого, или если уезжаешь в первых числах месяца, почему нет тарифа без абонентской платы?

Обратитесь пожалуйста в офис продаж, они помогут Вам решить этот вопрос.

P.S. вижу что Вам уже ответили в соседней теме

_________________
Михаил

Не увидела, где в какой теме ответили, мне тоже это интересно. Как происходит приостановка ? Обязательно ли идти в офис? И потом, для возобновления услуги снова идти в офис? И во время приостановления ведь не нужно платить абонентскую плату? Правильно я понимаю? Спасибо.

Вот и мне хотелось бы узнать подробности- на какой период и сколько раз в год можно устанавливать блокировку, чтобы не списывалась абонентка, взымается ли за это какая-либо плата? Нужно ли потом обращаться за разблокировкой или можно сразу указать до какого числа? Можно ли находясь в блокировке подавать заявку на смену тарифного плана (в августе вы обещали анонсировать новые тарифные планы, я вернусь с отдыха уже в сентябре, а смена тп у вас возможна только с 1 числа)?

Для приостановки обслуживания необходимо подойти в офис и написать заявление владельцу договора, либо отправить по электронной почте на info [собак] maxnet точка ru письмо с просьбой о временной блокировке с такого то числа, указав номер договора. Письмо необходимо писать строго с адреса, указанного при заключении договора. В письме (или заявлении в офисе) можете указать каким способом хотите разблокировать (по звонку, по письму, или только лично в офисе).

В случае блокировки со 2-го числа месяца абонентская плата не возвращается (см. Примечания в тарифных планах), т.к. абонентская плата снимается с 1-го на 2-е число автоматически. В случае если в течение этого месяца трафика вообще не было, то возможен возврат абонентской платы.
В случае разблокирования в течение месяца, на следующий день списывается абонентская плата за месяц пропорционально оставшимся дням в месяце.

Добровольная временная блокировка бесплатна.
Находясь в добровольной блокировке можно производить смену тарифного плана.

За неуплату происходит приостановка. На какой срок? Пока не будет оплаты? И тот период приостановки тоже придется оплатить?

Конечно, пока не будет произведена оплата.

Нет. Когда договор блокируется, никаких списаний не производится, т.к. услуги не оказываются.

за хостинг списывается, несмотря на блокировку и недоступность сайта )

[офтоп]
зы я вчера в 11:54 письмо на техсап по поводу изменений на заблокированном договоре отправлял, когда можно ожидать ответа?
[/офтоп]

_________________
Вирус не в душах - вирус в телах. Но тела способны порабощать души.

Рыбный день #19: Техподдержка: как правильно готовить кошек

Несколько раз, уезжая в отпуск, блокировал интернет - писал заявление в офисе. При этом мне говорили, что это совершенно ненужная процедура, т.к. если в течение календарного месяца нет трафика, то абонентская плата не берется. В этом году я интернет не блокировал. В августе меня в городе не было, соответственно и не было трафика, а 1 сентября абонентская плата была списана. Можно ли вернуть аб. плату за месяц непользования? Как? Вчера написал на инфо@макснет - тишина.

Добрый день.
Вернул вам аб.плату за август, т.к. трафика действительно не было. Но информация о том, что аб.плата не спишется в случае отсутствия трафика - неверна. Возможно в офисе продаж вы попали на нового сотрудника и вас неверно поняли. В любом случае, мы проинформируем офис продаж о вашем случае.

Спасибо

Здравствуйте.
Возник вопрос о приостановке обслуживания на время неиспользования услуги. Моя ситуация: тарифный план "Старт 12 мес." сейчас меня в городе нет, роутер ОТКЛ. Каким образом это осуществить на мес., два, три, 0,5 года? Также написал на почту webmaster@maxnet.ru
Заранее благодарю за помощь/ответ.

Добрый вечер!

Для приостановки обслуживания на время, напишите нам на адрес электронный почты info@maxnet.ru с Вашего контактного адреса, который прикреплен к договору. В письме сообщите, что Вам необходимо временно приостановить работу Вашего подключения.

Это хорошо, конечно, что можно написать, но просто отлично было бы, если бы была кнопочка на сайте.
Потому-что из-за отрывающегося коннекта к Steam и остальным американским серверам, больше месяца пользоваться проводочком становится невыносимо и руки так и тянутся воткнуть в роутер другой.