номер договора 35468, сильно падает интернет последние 3 часа, подключен по вайфай пинг через ноут так же вайфай, примерно с 17-30, пинг прикладываю.

_________________
Макснет лучший провайдер!

Здравствуйте!

Есть ли возможность повторить ping и тест скорости при подключении к роутеру по кабелю? Для автоматической смены частоты работы домашнего WiFi попробуйте перезагрузить роутер отключив его от розетки электропитания, лучше всего это сделать в момент проявления проблемы и на результат действий ориентироваться по тесту скорости speedtest.net. Для диагностики подключения рекомендуем Вам обратиться в нашу службу технической поддержки:

Обнинск: +7(484)58-38-002 (круглосуточно)
Калуга: +7(4842)926-002 (круглосуточно)
techsup@maxnet.ru – техническая поддержка
https://t.me/Maxnettestbot - телеграмм бот

Не работает интернет. Постоянно отваливается по вайфай 5минут есть 5минут нету и так последних 4 часа. Договор 56409.

Контакты внизу дохлые ничего не работает, нечо не отвечает.

Добрый вечер.
На нашу сеть сейчас направлена довольно сильная DDoS-атака. В целом, система защиты от DDoS-атак справляется с ней, но какие то единичные направления могут все равно страдать. В связи с этим также и наблюдается увеличенное время ответа по телефонам техподдержки.

Что-то последнее время работа качество предоставляемых услуг для юр.лиц у MAXnet'а совсем удручающее.

Добрый день.
Мы не фиксируем какого то массового потока жалоб на качество работы сети. Если у вас есть какие то проблемы в работе, обратитесь в техподдержку для диагностики. Если результата не будет, напишите сюда, разберемся.

Сейчас уточню номер договора

Не могли с утра дозвониться до саппорта. Номер договора 63510. Были от коллег сообщения, что около предприятия не работал домашний интернет и дети не могли удаленно учиться.

Верно, понимаю, что проблема ушла сегодня в первой половине дня?

Да, проблема была устранена в первой половине дня. Началась в 6:40, закончилась в 10:00. Дозвонились до специалиста (по личным каналам) и выяснили, что сетевое оборудование где-то вышло из строя и его меняли. Но "осадочек" присутствует.

Добрый вечер, нашлась интересная проблема. После рабочего дня, когда соседи приходят домой и начинают активно пользоваться интернетом, мой интернет сильно страдает, долгая загрузка или вообще не грузит ничего, помогает иногда смена канала на роутере, на определенный номер, на (авто)
совсем печально, можно с этой проблемой что то сделать, вокруг квартиры ловит (10 других роутеров с полной шкалой сигнала) так полагаю помехи?

_________________
Макснет лучший провайдер!

Добрый вечер.
Проблемы начинаются при подключении через 2.4ГГц или 5ГГц WiFi сеть?
Для того, чтобы убедиться, что проблема именно внутри в радио части, установите Pingplotter и запустите в нем проверку, например, до ya.ru
Когда проблема проявится, сохраните в Pinplotter собранные им данные в его формате .pp2 (в меню File) и пришлите на techsup@ для анализа.

2.4 wifi
отправил, на почту в 22-35 сегодня

_________________
Макснет лучший провайдер!

2.4 wifi в многоквартирном доме - этот метод уже нерабочий. Тут только вариант перехода на 5 ГГц. По нашей информации у вас WiFi с 5ГГц и он даже работает.