Стартовая страница       Почта»    |     Статистика»    |     Форум    |    


Форумы MAXnet
Текущее время: 17.02.2026 00:02

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3137 ]  На страницу Пред.  1 ... 206, 207, 208, 209, 210  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 22.03.2025 20:14 
Не в сети
Пользователь
Пользователь

Зарегистрирован: 25.01.2012 19:37
Сообщения: 71
номер договора 35468, сильно падает интернет последние 3 часа, подключен по вайфай пинг через ноут так же вайфай, примерно с 17-30, пинг прикладываю.
Изображение
Изображение

_________________
Макснет лучший провайдер!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 24.03.2025 15:54 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.11.2024 15:58
Сообщения: 13
Откуда: Kaluga
max9230 писал(а):
номер договора 35468, сильно падает интернет последние 3 часа, подключен по вайфай пинг через ноут так же вайфай, примерно с 17-30, пинг прикладываю.

Здравствуйте!

Есть ли возможность повторить ping и тест скорости при подключении к роутеру по кабелю? Для автоматической смены частоты работы домашнего WiFi попробуйте перезагрузить роутер отключив его от розетки электропитания, лучше всего это сделать в момент проявления проблемы и на результат действий ориентироваться по тесту скорости speedtest.net. Для диагностики подключения рекомендуем Вам обратиться в нашу службу технической поддержки:

Обнинск: +7(484)58-38-002 (круглосуточно)
Калуга: +7(4842)926-002 (круглосуточно)
techsup@maxnet.ru – техническая поддержка
https://t.me/Maxnettestbot - телеграмм бот


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 16.09.2025 20:45 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 16.12.2020 22:48
Сообщения: 5
Не работает интернет. Постоянно отваливается по вайфай 5минут есть 5минут нету и так последних 4 часа. Договор 56409.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 16.09.2025 21:21 
Не в сети
Читатель
Читатель

Зарегистрирован: 16.12.2020 22:48
Сообщения: 5
AntonT писал(а):
max9230 писал(а):
номер договора 35468, сильно падает интернет последние 3 часа, подключен по вайфай пинг через ноут так же вайфай, примерно с 17-30, пинг прикладываю.

Здравствуйте!

Есть ли возможность повторить ping и тест скорости при подключении к роутеру по кабелю? Для автоматической смены частоты работы домашнего WiFi попробуйте перезагрузить роутер отключив его от розетки электропитания, лучше всего это сделать в момент проявления проблемы и на результат действий ориентироваться по тесту скорости speedtest.net. Для диагностики подключения рекомендуем Вам обратиться в нашу службу технической поддержки:

Обнинск: +7(484)58-38-002 (круглосуточно)
Калуга: +7(4842)926-002 (круглосуточно)
techsup@maxnet.ru – техническая поддержка
https://t.me/Maxnettestbot - телеграмм бот

Контакты внизу дохлые ничего не работает, нечо не отвечает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 16.09.2025 21:24 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1545
Feniks82 писал(а):
Не работает интернет. Постоянно отваливается по вайфай 5минут есть 5минут нету и так последних 4 часа. Договор 56409.

Добрый вечер.
На нашу сеть сейчас направлена довольно сильная DDoS-атака. В целом, система защиты от DDoS-атак справляется с ней, но какие то единичные направления могут все равно страдать. В связи с этим также и наблюдается увеличенное время ответа по телефонам техподдержки.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 10.12.2025 08:46 
Не в сети
Ветеран
Ветеран

Зарегистрирован: 07.10.2004 18:03
Сообщения: 285
Откуда: Обнинск
Что-то последнее время работа качество предоставляемых услуг для юр.лиц у MAXnet'а совсем удручающее.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 10.12.2025 08:59 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1545
Ken писал(а):
Что-то последнее время работа качество предоставляемых услуг для юр.лиц у MAXnet'а совсем удручающее.

Добрый день.
Мы не фиксируем какого то массового потока жалоб на качество работы сети. Если у вас есть какие то проблемы в работе, обратитесь в техподдержку для диагностики. Если результата не будет, напишите сюда, разберемся.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 10.12.2025 09:12 
Не в сети
Ветеран
Ветеран

Зарегистрирован: 07.10.2004 18:03
Сообщения: 285
Откуда: Обнинск
Сейчас уточню номер договора


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 10.12.2025 09:35 
Не в сети
Ветеран
Ветеран

Зарегистрирован: 07.10.2004 18:03
Сообщения: 285
Откуда: Обнинск
Не могли с утра дозвониться до саппорта. Номер договора 63510. Были от коллег сообщения, что около предприятия не работал домашний интернет и дети не могли удаленно учиться.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 10.12.2025 19:27 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1545
Ken писал(а):
Не могли с утра дозвониться до саппорта. Номер договора 63510. Были от коллег сообщения, что около предприятия не работал домашний интернет и дети не могли удаленно учиться.

Верно, понимаю, что проблема ушла сегодня в первой половине дня?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 12.12.2025 08:18 
Не в сети
Ветеран
Ветеран

Зарегистрирован: 07.10.2004 18:03
Сообщения: 285
Откуда: Обнинск
Да, проблема была устранена в первой половине дня. Началась в 6:40, закончилась в 10:00. Дозвонились до специалиста (по личным каналам) и выяснили, что сетевое оборудование где-то вышло из строя и его меняли. Но "осадочек" присутствует.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 19.12.2025 19:02 
Не в сети
Пользователь
Пользователь

Зарегистрирован: 25.01.2012 19:37
Сообщения: 71
Добрый вечер, нашлась интересная проблема. После рабочего дня, когда соседи приходят домой и начинают активно пользоваться интернетом, мой интернет сильно страдает, долгая загрузка или вообще не грузит ничего, помогает иногда смена канала на роутере, на определенный номер, на (авто)
совсем печально, можно с этой проблемой что то сделать, вокруг квартиры ловит (10 других роутеров с полной шкалой сигнала) так полагаю помехи?

_________________
Макснет лучший провайдер!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 19.12.2025 19:13 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1545
max9230 писал(а):
Добрый вечер, нашлась интересная проблема. После рабочего дня, когда соседи приходят домой и начинают активно пользоваться интернетом, мой интернет сильно страдает, долгая загрузка или вообще не грузит ничего, помогает иногда смена канала на роутере, на определенный номер, на (авто)
совсем печально, можно с этой проблемой что то сделать, вокруг квартиры ловит (10 других роутеров с полной шкалой сигнала) так полагаю помехи?

Добрый вечер.
Проблемы начинаются при подключении через 2.4ГГц или 5ГГц WiFi сеть?
Для того, чтобы убедиться, что проблема именно внутри в радио части, установите Pingplotter и запустите в нем проверку, например, до ya.ru
Когда проблема проявится, сохраните в Pinplotter собранные им данные в его формате .pp2 (в меню File) и пришлите на techsup@ для анализа.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 21.12.2025 22:33 
Не в сети
Пользователь
Пользователь

Зарегистрирован: 25.01.2012 19:37
Сообщения: 71
Джонни писал(а):
max9230 писал(а):
Добрый вечер, нашлась интересная проблема. После рабочего дня, когда соседи приходят домой и начинают активно пользоваться интернетом, мой интернет сильно страдает, долгая загрузка или вообще не грузит ничего, помогает иногда смена канала на роутере, на определенный номер, на (авто)
совсем печально, можно с этой проблемой что то сделать, вокруг квартиры ловит (10 других роутеров с полной шкалой сигнала) так полагаю помехи?

Добрый вечер.
Проблемы начинаются при подключении через 2.4ГГц или 5ГГц WiFi сеть?
Для того, чтобы убедиться, что проблема именно внутри в радио части, установите Pingplotter и запустите в нем проверку, например, до ya.ru
Когда проблема проявится, сохраните в Pinplotter собранные им данные в его формате .pp2 (в меню File) и пришлите на techsup@ для анализа.


2.4 wifi
отправил, на почту в 22-35 сегодня

_________________
Макснет лучший провайдер!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопросы по работе сети
СообщениеДобавлено: 22.12.2025 10:59 
Не в сети
Макснет Системы
Макснет Системы

Зарегистрирован: 21.07.2005 14:02
Сообщения: 1545
max9230 писал(а):
Джонни писал(а):
max9230 писал(а):
Добрый вечер, нашлась интересная проблема. После рабочего дня, когда соседи приходят домой и начинают активно пользоваться интернетом, мой интернет сильно страдает, долгая загрузка или вообще не грузит ничего, помогает иногда смена канала на роутере, на определенный номер, на (авто)
совсем печально, можно с этой проблемой что то сделать, вокруг квартиры ловит (10 других роутеров с полной шкалой сигнала) так полагаю помехи?

Добрый вечер.
Проблемы начинаются при подключении через 2.4ГГц или 5ГГц WiFi сеть?
Для того, чтобы убедиться, что проблема именно внутри в радио части, установите Pingplotter и запустите в нем проверку, например, до ya.ru
Когда проблема проявится, сохраните в Pinplotter собранные им данные в его формате .pp2 (в меню File) и пришлите на techsup@ для анализа.


2.4 wifi
отправил, на почту в 22-35 сегодня

2.4 wifi в многоквартирном доме - этот метод уже нерабочий. Тут только вариант перехода на 5 ГГц. По нашей информации у вас WiFi с 5ГГц и он даже работает.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 3137 ]  На страницу Пред.  1 ... 206, 207, 208, 209, 210  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB